1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los Usuarios a través de la página Web de BobHairstores-BobBoutique. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por BobHairstores-BobBoutique en el momento en que el Usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
- a. Que es una persona con capacidad para contratar.
- b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Y una vez, el Usuario contrate un producto, recibirá vía correo electrónico, la confirmación de los productos contratados junto con las condiciones generales que rigen la relación contractual. Con la contratación de cualquier producto, el usuario acepta expresamente que las copias y confirmaciones que exige notificar el artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, le sean notificadas vía correo electrónico.
2. NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante este contrato BobHairstores-BobBoutique Vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que BobHairstores-BobBoutique suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a BobHairstores-BobBoutique el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.
3. PRECIO, CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Precio
Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.
Características principales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y sus características principales, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto que se ve en la fotografía puede no ser el mismo que el color real del producto.
Garantías
Los utensilios y aparatos eléctricos ofrecidos en esta página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutar mediante el procedimiento establecido por cada fabricante. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico indicados en esta página web.
4. DISPONIBILIDAD Y VIGENCIA DE LAS OFERTAS
Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Normalmente sólo ofertamos productos que tenemos en stock. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.
Ofertas y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente BobHairstores-BobBoutique ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BobHairstores-BobBoutique se reserva el derecho a cambiar los productos que se ofrecen a través de esta página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Por tanto, los productos ofrecidos en cada momento en esta web se regirán por las BobHairstores-BobBoutique Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
5. PAGO
El pago del pedido se efectuará online mediante tarjeta de crédito VISA/ MASTERCARD.
BobHairstores-BobBoutique hará entrega de la correspondiente factura al cliente cuando éste así lo solicite al cumplimentar los datos de contratación. Dicha factura se le entregará físicamente junto con el pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.
Todas las transacciones de compra con tarjeta de crédito o débito se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, BobHairstores-BobBoutique garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del D.N.I. o justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta. El documento deberá ser enviado en un plazo de cinco días hábiles, reservándose BobHairstores-BobBoutique el derecho a efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos solicitados o si éstos no son válidos.
Igualmente, BobHairstores-BobBoutique se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
En el momento en que pulse el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de su tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.
BobHairstores-BobBoutique no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.
6. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío en pedidos online son GRATIS para pedidos superiores a 30€ (envíos a península).
Para pedidos inferiores a 30€, los gastos de envío a península son de 4,50€.
Le recordamos que se puede ahorrar los gastos de envío comprando en nuestras tiendas físicas, o escogiendo la opción 'recogida del pedido en tienda'.
Excepcionalmente las ofertas y precios de nuestra tienda online y nuestras tiendas físicas en ocasiones pueden no coincidir, debido a que trabajamos con diferentes estrategias para cada tipo de venta, por lo que recomendamos que se informe al teléfono o al correo electrónico de cada tienda y nuestro personal le informará de las promociones, descuentos y precios activos de nuestras tiendas físicas.
7. ENTREGA
No se realizan envíos a Baleares, Portugal, Canarias, Ceuta ni Melilla.
El plazo de entrega en Península para los pedidos a domicilio es de 48 a 72 horas, una vez entregado el paquete a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos. La hora y el día en que se realicen el pedido puede modificar estas condiciones.
El plazo de entrega para los pedidos con recogida en tienda está sujeto a disponibilidad de stock. Si el producto está disponible en la tienda seleccionada, la entrega se produce al día siguiente, una vez que reciba el aviso de recogida desde tienda. Si el producto no está disponible en la tienda seleccionada, pero sí en nuestro almacén, la entrega puede tardar hasta cinco días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos. Si necesita conocer el stock disponible de un producto en tienda, debe llamar directamente a la tienda y preguntar.
Tiempo de recogida de pedidos en tienda física: Una vez el pedido esté en la tienda, dispondrás de 15 días naturales para la retirada del mismo. Una vez transcurrido ese plazo, el pedido será devuelto a las instalaciones centrales de BOB, siendo el importe (excepto los gastos de envío) reembolsado en la misma tarjeta de pago. El plazo para recibir el reembolso puede ser de 15 días naturales.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado los días laborables de lunes a viernes de 9.00 h a 19.00 horas.
En el momento en que reciba su paquete, debe:
1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
BobHairstores-BobBoutique no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
8. POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
BobHairstores-BobBoutique realiza los máximos esfuerzos para garantizar que el Producto se entregará en perfectas condiciones y que se ajustará a las características indicadas en nuestra Web o en la información del Fabricante en el momento de hacer el Pedido por parte del cliente.
El cliente tendrá derecho, sin coste adicional alguno, a la devolución del producto o, si prefiere a su cambio, en el caso de que el producto recibido no sea el que se haya pedido, no tenga las características que aparecen en nuestra web en el momento de su contratación o no se encuentre en buen estado, y las causas imputables a esta situación, no sean consecuencia del cliente.
En estos casos, el cliente deberá ejercer este derecho en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto por parte del cliente o por cualquier persona autorizada por éste, informando a BobHairstores-BobBoutique, a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, del motivo de la devolución y, en su caso, de los defectos o daños que presenta el Producto.
BobHairstores-BobBoutique se compromete a asumir el coste de la devolución, y a, elección del cliente, reembolsar el importe de la compra o a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, siempre que el Producto que se pretenda devolver cumpla las siguientes condiciones:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta, negligente, o contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
b) No se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y/o no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
c) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, a partir de la recepción del producto, para desistir, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante comunicación a BobHairstores-BobBoutique a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación,
Según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran a:
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de desistimiento, BobHairstores-BobBoutique devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales que resulten si el cliente hubiera optado por una modalidad diferente de nuestra modalidad de entrega ordinaria). Los costes de devolución de los productos serán asumidos por el Cliente.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y REEMBOLSO DEL IMPORTE RECIBIDO
No se podrá ejercer el derecho de devolución fuera del referido plazo de 14 días naturales desde su recepción, así como cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
Por tanto, es obligatorio devolver, dentro del plazo establecido y en nuestra dirección postal, los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior, por lo que se recomienda para evitar problemas en el transporte, que el Cliente se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
Una vez recibida la mercancía devuelta por el Cliente, BobHairstores-BobBoutique revisará su estado, procediendo a la devolución del dinero pagado por el cliente una vez haya que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, están completos y en perfectas condiciones.
Salvo que el Cliente no solicite expresamente otra forma, el reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el Cliente
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
BobHairstores-BobBoutique cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.
En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes. BobHairstores-BobBoutique asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.
BobHairstores-BobBoutique se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros ajenos a las empresas del grupo bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de BobHairstores-BobBoutique podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a info@bobhair.es.
En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de BobHairstores-BobBoutique debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por BobHairstores-BobBoutique a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales de las empresas del grupo.
Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, BobHairstores-BobBoutique exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.
BobHairstores-BobBoutique informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@bobhair.es.
10. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
a. Obligaciones de BobHairstores-BobBoutique:
BobHairstores-BobBoutique , se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:
Prestar y entregar con las máximas garantías al Usuario, el servicio o producto solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios y productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Usuario en su página web un ejemplar del texto de las condiciones generales.
b. Obligaciones del Usuario
Por su parte, el Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios y productos facilitados por BobHairstores-BobBoutique , completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por BobHairstores-BobBoutique , pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
c. Derechos del usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
11. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. En todo caso, BobHairstores-BobBoutique se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios y productos contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio o producto contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
13. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. BobHairstores-BobBoutique realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
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14. PROPIEDAD INTELECTUAL
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17. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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